1月18日，以“启新聚势，扬帆昔日”为主题，中国联通重庆市分公司(简称“重庆联通”)召开数字化转型白皮书2.0发布会。会议全面总结数字化转型白皮书1.0本事的转变后果，并在此基础上全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，真切展示重庆联通在宽带电商化、协调账户运营、5Gn职权运营、自助生意厅运营等鸿沟数字化转型的计策标的和实践举措。

宽带电商化，升级奇迹与体验

濒临三千兆时间加快到来，重庆联通为向东说念主民民众提供多半的、专科的、优质的宽带奇迹，以用户需求为导向，兑现了宽带业务“资源可视化查询、业务绵薄化受理、订单快递式查询、智家工程师大家级奇迹”四个要津变化。

用户可在手、网、微厅、聪敏云厅等线上触点通过舆图或小区称号自助查询方针小区联通宽带是否笼罩，宽带接入类型，是否千兆等。当有装机需求时，通过多种线上触点，新装只需三步即可快速受理并预约上门安设时刻。办理业务后，凭短信归拢或登录“重庆联通官微”， 进行“订单快递式查询，可视化实时追踪”，大大提高了业务透明度。配置联通智家工程师与用户的在线即时归拢，联通宽带用户登录“中国联通APP”，即可查询到专属聪敏家庭工程师，不错实时调换和电话干系，聪敏家庭网罗体验中的“烦苦衷、缅想事”王人不错简略处治。同期还为本网、异网用户提供“家庭网罗免费检测”奇迹，提供免费上门测 Wi-Fi信号、宽带速度、网罗清晰和开发检测等奇迹，并提供电子检测讲演和网罗优化决议；提供宽带及网罗开发升级，左证用户的高速上网需求，升级千兆宽带，升级万兆Wi-Fi6光猫开发。找准网罗环节，升级网罗开发，从此宽带网速更快，Wi-Fi信号更强更安然。

协调账户运营 优化管明智商

以当然东说念主为中枢，重庆联通通过少许对接的协调账户平台，配置以身份证ID为惟一标志的协调账户系统，协调照应客户多档次账户架构，达到协调认证、协调鉴权、协调授权，免去用户肖似注册登录的繁琐秩序，为其提供数字糊口“一站式”耗尽中心奇迹。

基于协调账户，原有散布的会员账户、职权账户、通讯账户和金融账户将归集成一个账户，兑现跨业、跨界客户身份的买通、归拢、同步与存储，餍足“一东说念主、一家、一圈”需求。用户不错通过手机号、身份证号、QQ号等在生态圏内狂妄诳骗一键登录，兑现个东说念主名下业务、家庭成员业务少许看全、少许缴费。

5Gn职权运营 强化相反感知

在运营赋能方面，会上重庆联通表示将面向三网用户推出跨域跨界跨屏跨时类转变家具“5Gn昔日会员”,通过整合通讯、结尾、泛结尾、泛职权等多维度资源，为客户提供相反化的特权奇迹，包括爱奇艺、腾讯等互联网VIP职权领取；聪敏云厅95折购机；中石化、星巴克等耗尽扣头；联通小店95折优惠等。

此外重庆联通还配置会员积分体系“Z值体系”，以Z值为纽带，联接不同业业、不同鸿沟、不同地域的商家，兑现生态圈内场景互联、积分互通。会员在生意厅、聪敏云厅、联通小店、定约商家线上线下场景耗尽，均可积贮Z值、抵扣Z值。在重庆联通联接外部品牌不按时开展的会员作为中，用户不错使用平台协调积分Z值，以实惠价钱购买到中意商品。

自助生意厅 简化用户操作过程

长期以来，传统生意厅一直存在办理难、列队久、笼罩不及等问题，为此重庆联通转变铺陈自助生意厅，以靠近社区、方便用户为中枢意见，通过与CBSS、聪敏云厅的对接，集成了而已证件读取、而已校验、而已读写卡、而已署名、而已收费、视频连线等功能，兑现粗略业务自动办理、自助办理，复杂业务东说念主工支持。用户不错我方操作办理开户、补卡、缴费等基本业务，也可在责任主说念主员支持下办理复杂的业务，免去了列队等候的穷苦。

当今重庆联通已研发通用版、校园版、邮政版等3个版块的自助生意厅，餍足自有厅、校园、联通小店、结伙东说念主奇迹站、社区、邮政、村奇迹站、政务大厅等8个场景的坐褥糊口需要。